近日，東營市老年大學東營銀行分校結業聯歡會在東營銀行開發區支行舉行，老年學員們與東營銀行員工齊聚一堂，回顧學習歷程、展示學習成果，現場氣氛熱烈感人大學。
聯歡會由老年學員代表主持開場，授課老師總結髮言後，學員們獻上鮮花表達謝意大學。才藝展示環節中，老年學員們各展所長，經典老歌聯唱、精心創作的書法作品展示、優雅的舞蹈表演接連上演，充分展現了銀髮風采，其間真摯的師生情誼令在場眾人動容。隨後，銀行零售客戶經理作為班主任公佈“時間銀行”積分權益成績，併為優秀學員頒發獎品。“時間銀行”積分權益模式這一創新實踐，透過學員參與課程活動積累積分兌換權益的方式，進一步激發了老年群體的學習熱情，有效促進了彼此間的互助交流。
東營銀行老年大學分校將金融網點功能與老年教育有機結合，成功打造了“金融+教育”適老服務新場景大學。為更好地服務老年客戶，開發區支行從硬體設施到服務流程全面完成適老化升級，設定無障礙通道、配備老花鏡等便民裝置，同步開設“愛心視窗”提供優先服務，員工也接受了專門的適老化服務培訓。針對老年人“不會用、不敢用”智慧裝置的普遍問題，支行工作人員遵循“優先辦理、全程關注、主動協助”原則提供服務，廳堂配備體檢儀器方便老年人測量基礎健康專案，同時引導老年客戶體驗手機銀行大字版等適老化智慧服務，減少櫃面排隊時間，讓他們在安全可控的環境中感受“科技+人文”雙輪驅動的服務魅力，逐步適應並享受數字金融便捷，有效破解數字鴻溝。
活動結束時，窗外寒風凜冽，廳內卻溫暖如春，老年學員們依依不捨地道別，相約下學期再聚大學。這場結業聯歡會既是對一學期學習的總結，更是東營銀行與銀髮客戶深厚情誼的新起點。下一步，東營銀行將持續深化適老化服務內涵、拓展服務邊界，讓老年客戶在辦理金融業務的同時，實現老有所學、老有所樂、老有所為。
（通訊員 蘇春陽）
